Site title
Subtitle
Analysering
Motivasjon
Kommunikasjon
Kundeservice
Den misfornøyde kunden
Salg
Rapporter
Kundeservice

 

Hva er service

Den tradisjonelle definisjonen av service er at det er en tjeneste som kunden betaler for. Men god service inne bærer også at du viser respekt og vennlighet og at du er serviceinnstilt mot alle mennesker som du kommer i kontakt med i jobben din.

Her avholdes det intensive kurs som er blitt utarbeidet fra motivasjons modulen. Kursene blir spesial laget for bedriftens medarbeidere og bedriftens virksomhetsområde. Det er med andre ord ikke generelle salg/kvalitet/service kurs men kurs som er tilrettelagt for din bedrift.

Utgangspunktet for denne aktiviteten er tatt ut fra «The fish Philosophy» fra filmen «Fish! Catch the energy, Release the Potensial» Den viser at du kan få bemerkelsesverdige resultater når medarbeiderne aksepterer invitasjonen til:

  • å være tilstede for kunder og kolleger (be there)

  • leke (play)

  • gjøre noe spesielt for kundene (make their day)

  • velge sin egen holdning når de kommer/er på jobb (choose your attitude)


 


 
HomeVisjonOm B-KompTjenesterKontakt oss